よくあるご質問

無料でご利用いただけます。月額利用料金やアイテム課金は発生いたしません。

1,000ポイントにつきチケット1枚が付与され、そのチケットを使ってインセンティブ（景品）に応募することができます。
景品は年度によって異なります。

運動・食生活・健康・コミュニケーションの4区分でポイント化を行います。
詳細についてはアプリ内をご確認ください。

「元気アっプ！リいばらき」アプリは、各ストアよりダウンロードすることができます。

■iOS（iPhone）
https://apps.apple.com/jp/app/%E5%85%83%E6%B0%97%E3%82%A2%E3%81%A3%E3%83%97-%E3%83%AA%E3%81%84%E3%81%B0%E3%82%89%E3%81%8D/id1447809183

■Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ibaraki.health.care.point&hl=ja&gl=US

アプリのインストールはどなたでも可能です。
ただ、景品の抽選対象者は、18歳以上の茨城県民の方が対象となります。

ご利用の機種やバージョン、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合がございます。
当アプリをバックグラウンドから落として再度開くか、スマートフォンを再起動すると解消する可能性がありますので、お試しください。

歩数が計測されない、ヘルスケアアプリ・Fit（ヘルスコネクト）アプリより少ない場合は下記手順にてお問い合わせください。
①コールセンター（0570-077-122）※平日9:00～18:00
②右上メニュー＞お問い合わせ

引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。
なお引き継ぎコードを発行した場合を除き、一度アプリをアンインストールするとアプリ内のデータを復元することはできませんのでご了承ください。

【引き継ぎコード発行方法】
マイページ＞引き継ぎコード発行＞ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。

【引き継ぎ実行方法】
当アプリのインストール後、初期設定画面の「データ引き継ぎ」から、ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」ボタンを押します。

★スマートフォンの故障などによる機種変更により引き継ぎコードが事前に発行できなかった場合は、コールセンターもしくはお問い合わせフォームにご連絡ください。事務局にて発行いたします。

アプリ右上メニュー＞お問い合わせ　よりご連絡ください。
もしくはコールセンター（0570-077-122）にご連絡ください。（平日9:00～18:00）
事務局サポートセンターにて対応いたします。

以下へご連絡をお願いいたします。

協賛・制度に関する問い合わせ先：
茨城県保健医療部健康推進課　健康増進グループ

E-mail：care3@pref.ibaraki.lg.jp

TEL：029-301-3229
FAX：029-301-3318