アプリについて

元気アっプ!リいばらき とは

茨城県公式の健康アプリ「元気アっプ!リいばらき」は、毎日の健康づくり活動(ウォーキングや健診受診など)がポイントになるお得なアプリです。
貯まったポイントに応じて、県内協賛店で特典を受けられる「元気アっプ!リいばらきカード」の利用と、景品抽選キャンペーンへの参加が可能になります。

「元気アっプ!リいばらき」は、県民の皆様の健康の保持・増進を目的に作成しました。
アプリでは、運動・健康・食生活・コミュニケーションの4区分の活動をポイント化します。利用者の体重や血圧・歩数が記録されますので、日々の健康管理にも活用できます。
アプリを活用して、「楽しく」「お得に」健康づくりに取り組みましょう!

※ポイント獲得期間:2019年6月1日~12月末日。2020年1月以降の詳細なスケジュールは順次発表いたします。

アプリの推奨環境を教えてください。

OSバージョン5.0~ 以上
・歩数計測センサー非搭載の端末では、歩数が計測されません。
・一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
・らくらくフォンや一部端末では、Googlefit・当アプリのインストール制限がされていて、利用できない場合があります。
・Googlefitの歩数データを使用するため、Googlefitアプリのインストールとログインが必要です。
・Googleアカウントを複数お持ちの場合、fitと当アプリで利用するGoogleアカウントは一致させる必要があります。

アプリを利用するのに料金はかかりますか?

無料でご利用いただけます。APP内課金(月額利用料金やアイテム課金)は発生いたしません。

歩数・サイクリング・ランニングについて

サイクリング・ランニングが計測されません

サイクリング・ランニングのデータは、
Googlefitからデータを取得・集計いたします。また、一定速度を感知して時間をカウントします。
端末によってはデータの集計が追い付いていない可能性があるため、
計測時間が表示されない場合は、時間を置いてからSTOPボタンの押下をお試しください。
それでも計測されない場合、端末固有の問題でGooglefit自体の集計が遅れている可能性もありますので
MENU>お問い合わせより、運営事務局までご連絡ください。

サイクリング・ランニングはどのように計測しますか?

・『サイクリングを計測』>『START』>計測が終わったら『STOP』を押します。
・『ランニングを計測』>『START』>計測が終わったら『STOP』を押します。
なお3時間を経過すると強制終了し、自動的にデータが送信されます。

歩数がすぐに表示されない

端末のバージョンや、通信状態によりすぐに表示されない場合があります。
※当アプリをバックグラウンドから落とし再度開いていただくか、スマホを再起動いたしますと解消する可能性があります。

歩数がカウントされない、歩数が少ない

【Googlefitで歩数がカウントされていない】
1. Google fit内のアクティビティの指標の記録がOFFとなっている可能性があります。
Google fitを開く>右下の「プロフィール」>右上の歯車>「アクティビティの指標の記録」をONにしてください。
2. Google fitの歩数が正しくない場合は、Google fitヘルプをご覧ください。
Googlefitヘルプはこちら
【当アプリだけ歩数がカウントされていない】
1. 当アプリの初期登録中に「Google fitとの連携確認」のキャンセルをした可能性があります。Google fit上で当アプリが連携されているかご確認ください。
Google fitを開く>右下の「プロフィール」>右上の歯車>接続済みアプリを管理>当アプリ名の表示

2. Google fitでログインしているGoogleアカウントと、当アプリで連携したGoogleアカウントが異なっている可能性があります。
選択したアカウントが同一のものがご確認ください。
Google fitを開く>右下の「プロフィール」を押す>一番上のメールアドレス(アカウント)を確認してください。アカウントを切り替えたい場合は、メールアドレスを押してアカウントを切り替えてください。

3. 万が一、どのアカウントでアプリにログインされているか分からなくなった場合は、再連携をお願いいたします。
1)Google fitを開く>右下の「プロフィール」>右上の歯車>接続済みアプリを管理>当アプリを押す>「接続を解除」を押す。
2)接続を解除後、当アプリを開くとGoogle fitとの連携画面が表示されます。Google fitと同じアカウントを選択してください。  

他の歩数計アプリと歩数データが異なる

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。
本アプリに利用している歩数計測は下記の通りです。

【iOS】
ヘルスケア

【Android】
Google Fit
※Google Fit内で補正されることがあり、当アプリと完全に一致しない場合があります。なおGooglefitの管理は当社では行っておりません。

アカウントについて

退会の方法について

アプリをアンインストールします。
一度アンインストールしますと、今までのデータは完全に消去され、復元できなくなります。

スマートフォンの故障・機種変更の際のデータ引き継ぎについて

【スマートフォンの故障】
引き継ぎコードを発行できる状態、もしくは既にコードを発行してあれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
壊れたスマートフォンで引き継ぎコードの発行ができない場合は、データの引き継ぎができません。

【機種変更】
旧機種にて引き継ぎコードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、引き継ぎを実行してください。

引き継ぎコード発行の方法(データを引き継ぎたい)

引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。
なお引き継ぎコード発行した場合を除き、
一度アプリをアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご了承ください。

【引き継ぎコード発行】
マイページ>引き継ぎコード発行>ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。
【引き継ぎ実行】
当アプリのインストール後>初期設定画面の「データ引き継ぎ」を押す>ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。

アカウント情報の変更・閲覧をしたい

マイページ>アカウント設定にて変更や閲覧が可能です。
アカウント設定では、ニックネーム、居住地域、保険区分、目標歩数、身長、企業・団体の変更が行えます。

ポイントについて

ポイントは何に使えますか?

①貯めたポイントに応じて、アプリ内に電子カード「元気アップ!いばらきカード」が付与されます(ブロンズ:1,000ポイント、シルバー:5,000ポイント、ゴールド:8,000ポイント)。
ブロンズランクに到達すると、茨城県内の協賛店にて、画面内のカード画像を提示すると優待を受けられます。

②シルバー、ゴールドランクに到達すると、景品抽選キャンペーンに参加できます。
(県産品5,000~10,000円相当が約100名様。景品3,000~5,000円相当が約500名様に当たるチャンス!)

※「特典カード」のご利用と、景品の当選対象者は、18歳以上の茨城県内に在住・在勤・在学の方となります。
※景品の発送区域は原則、茨城県内となります。

ポイントの獲得期間と有効期限について

ポイント獲得期間2019年6月1日~12月末日。2020年1月以降の詳細なスケジュールは順次発表いたします。
※景品抽選キャンペーンは、6月1日~12月31日に貯まったポイントが対象となります。
※ポイント清算時期は順次発表いたします。

その他

景品抽選キャンペーンはどこでできますか

シルバー、ゴールドランクに到達すると参加資格が獲得できます。
ブロンズに到達した時点で、MENU>特典カード のページより送付先情報をご登録ください。
当選された場合は、ご登録された送付先へ景品を発送いたします。
※詳細は追って、アプリ内や県HPにてお知らせいたします。楽しみにお待ちください。

ホームのひよりちゃんのコメントは何ですか

若返り日数を表示しています。あなたが入力した日々の体重、血圧や、計測された歩数を用いて、茨城県健康研究のデータから、不健康状態や死亡までの延伸日数を計算し、若返り日数として示しています。3項目のみを用いているのであくまでも簡易版ですが、日々のデータの変化のわかりやすい目安として参考にして下さい。※男性81歳未満、女性87歳未満の成人に限ります。

減塩の質問が変わらない

減塩の質問は月毎に変わります。

タバコの消費金額を変更したい

申し訳ございませんが一律1本あたり25円で計算をしており変更することはできません。

BMIが表示されない

マイページ>アカウント設定にて身長の登録と、健康>体重の登録が必要となります。

ポイントを獲得できるイベントはどこで確認できますか

健康>イベントにて、ジャンルと地域を選択して検索すると、ポイント獲得が可能なイベントが表示されます。

年代ランキング反映のタイミングについて

ランキング(年代)表示は、月末時点での年齢をランキングに反映します。
例えば月初に誕生日を迎えて40代になった方は、その1か月間のランキングは40代グループでのランキング表示となります。予めご了承ください。

問い合わせについて

MENU>お問い合わせ よりご連絡ください。弊社サポートセンターよりご返信いたします。
※ support@karada-live.zendesk.com を受信できるようメール設定をお願いいたします。